Каталог
  • heart
menu_mobile
logo
  • heart
  • cart0
  • cart0
close

В корзине пусто!

ГРАФИК РАБОТЫ: Ежедневно с 9 до 21; сб, вскр с 10 до 20
abs_phone

Возврат

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14-ти дней после покупки

Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителей»   

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар из раздела Аксессуары или Кухня;
  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потёртостей, грязи и т.п., товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, утвержден Постановлением №172 Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «Про защиту прав потребителей». 

Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену:

  • предметы сангигиены (расчески, зубные щетки, помазки, полотенце);
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • перо-пуховые изделия;
  • тюлегардинные и кружевные полотна;
  • детские игрушки;
  • махровые изделия (полотенца, простыни, халаты);
  • белье постельное (пододеяльники, простыни, наволочки, одеяла, подушки, наматрасники, наборы белья, пикейные простыни);
  • белье нательное (бюстгальтер, трусы, майки, пижамы, ночные сорочки, халаты и др.);
  • товары для младенцев;
  • чулочно-носочные изделия.

Если Ваш товар надлежащего качества из списка выше, мы к сожалению, не сможем оформить обмен или возврат.

 

Обмен или возврат в Интернет-магазине Xalatti

Для обмена или возврата товаров из остальных групп которые не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, убедитесь, что соблюдены все условия для процедуры возврата (обмена) (согласно Закону «О защите прав потребителей»):

  • товар не использовался, не стирался, не поврежден;  
  • заводская упаковка сохранила товарный вид;
  • сохранены все чеки и этикетки;
  • доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель; 
  • заполненное заявление о возврате.

Мы обменяем купленный товар  или вернем деньги в следующих случаях:

 

Заводской брак

Если вы обнаружили брак, сообщите нам и не пользуйтесь этим изделием. При наличии идентичного, мы обменяем бракованный товар без лишних вопросов на протяжении нескольких дней.  Или вернем деньги, если такого товара не окажется на складе.

В соответствии к закону «О защите прав потребителей», оплатить доставку товара  должен покупатель. Но в случае брака мы возьмем на себя расходы по доставке товара в одну сторону.

 

Ошибка с нашей стороны

Если вы получили товар который не соответствует заказу, сразу же сообщите нам. Убедительная просьба не вскрывать упаковку и не пользоваться таким изделием.

По возможности, мы обменяем товар или вернем деньги. Все расходы за пересылку в этом случае, возьмем на себя. 

Для осуществления возврата или обмена свяжитесь с менеджером интернет-магазина Xalatti. Номера телефонов Вы можете найти в разделе «Контакты».

 

Обмен или возврат в Розничных магазинах Xalatti

Для обмена или возврата товаров из остальных групп которые не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, убедитесь, что соблюдены все условия для процедуры возврата (обмена) (согласно Закону «О защите прав потребителей»):

  • наличие оригинала фискального чека ( и терминального чека – в случае безналичного расчета в магазине);
  • соблюдение срока для возврата (14 дней со следующего дня от дня покупки);
  • наличие заполненного заявления и документа, удостоверяющего личность (бланк заявления предоставят в магазине);
  • сохранение товарного вида, упаковки, пломб, этикеток. (Товар не использовался и не подвергался стирке, другой обработке).